Los productos sujetos a disponibilidad, en el caso de agotarse se ofrecerá un producto equivalente.
Los productos serán entregados en un tiempo estimado de entre 3 y 7 días hábiles una vez enviado.
La dirección de entrega estará sujeta a la disponibilidad de cobertura de nuestro proveedor de envíos (Estafeta); por lo que en caso de contingencia será necesario que se recoja a ocurre el paquete, previa notificación.
Se realizarán solo son 2 intentos de entrega al destinatario dentro del horario de 10 a.m. a 7 p.m. de lunes a viernes. En caso de no poder entregarse, se regresará al almacén de PresenteMX en Guadalajara y el envío posterior se hará por cuenta del destinatario.
En caso de que el empaque y/o producto llegue dañado, no debe recibirle a la paquetería el envío y notificar de manera inmediata. Una vez recibido el producto no hay reclamaciones por paquetería.
En caso de que el contenido esté dañado, y no sea evidente al momento de recibir el paquete, deberá notificar inmediatamente que sea recibido con fotografía al correo presente@telleventos.com, para proceder a la revisión.
Para garantías por defecto de fabricación, en caso de electrónicos se cuenta con 30 días naturales a partir de la fecha de recepción, y aplica directo con el fabricante.
Para reportar algún defecto de fabricación para todos los demás productos favor de dar aviso dentro de las 24 horas posteriores a su recepción, enviando un correo a: presente@telleventos.com, adjuntando fotografía ilustrativa del defecto, para dar seguimiento.
La garantía no aplicará en productos que claramente fueron utilizados.
